Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en aikatsu

El acceso a aikatsu y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadasPrivacidad de datosUso responsable de la cuentaSoporte en español
aikatsu Condiciones legales que rigen su cuenta en aikatsu
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos que usted comparte al registrarse o realizar operaciones es una prioridad operativa en aikatsu. Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesa a través de canales cifrados, y la información de su billetera no se almacena en texto plano. Le explicamos a continuación cómo manejamos los aspectos clave de privacidad y seguridad.

Cifrado de datos

La conexión entre su celular o computadora y aikatsu utiliza cifrado SSL. Los datos de pago enviados mediante Yape, Plin o PagoEfectivo no quedan expuestos en ningún paso del proceso.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria con BCP o Interbank, se requiere verificación de identidad. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con los controles internos de la plataforma.

Retención de datos

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre los datos almacenados en cualquier momento a través del formulario de cuenta.

Actualización de condiciones

Cuando las condiciones legales o de privacidad cambian, la versión actualizada se publica en aikatsu. Se le notifica por el correo asociado a su cuenta si los cambios afectan sus derechos como usuario.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por asuntos legales

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de sus datos o el acceso desde su región, el equipo de soporte de aikatsu está disponible para atenderle en español. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo según la urgencia de su consulta.

Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos personales a la dirección de soporte indicada en su cuenta. Se atiende en español y la respuesta llega al correo registrado.
Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma, ya sea en computadora o celular. Es el canal más directo para consultas urgentes sobre el estado de su cuenta o verificación de identidad.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar solicitudes formales relacionadas con privacidad, retiro de datos o cierre de cuenta según las condiciones vigentes.

Preguntas sobre las condiciones legales de aikatsu

Las consultas más habituales sobre el marco legal de la plataforma están reunidas aquí. Si su duda no aparece, escríbanos por chat o correo desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en la región donde se encuentre. No todas las zonas del país tienen las mismas condiciones habilitadas, por lo que es responsabilidad del usuario verificarlo antes de registrarse

Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal. El equipo de soporte responde en español al correo registrado con el detalle de los datos asociados a su perfil.

Sí. La solicitud se realiza desde el formulario disponible en su cuenta. El proceso sigue los plazos que establece la normativa aplicable y se confirma por correo electrónico una vez completado.

Sí. Los términos de aikatsu se aplican a todas las operaciones realizadas en la plataforma, incluidos depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo. Cada entidad de pago tiene además sus propias condiciones independientes.

La versión publicada en aikatsu es siempre la vigente. Si los cambios afectan sus derechos, se le notifica al correo de su cuenta. Continuar usando la plataforma implica aceptar la versión actualizada.

Primero debe comunicar la situación al equipo de soporte de aikatsu por chat o correo. Si no se resuelve, podrá escalar según los mecanismos legales disponibles en su región conforme a la normativa local vigente
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.