Referencia

Política de Privacidad de aikatsu

En aikatsu tomamos en serio la información que usted nos confía al abrir una cuenta o realizar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Datos cifrados con SSLSin venta a tercerosSolicitud de acceso disponibleSoporte en español
aikatsu Política de Privacidad de aikatsu
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Las contraseñas se almacenan con hash; nunca las vemos en texto plano. Revisamos los accesos sospechosos de forma activa y, si detectamos un inicio de sesión desde un dispositivo desconocido, solicitamos verificación adicional antes de permitir el ingreso a su billetera de cuenta.

Cifrado SSL en cada sesión Cada vez que usted accede desde el celular o desde una computadora, la conexión se cifra automáticamente para proteger sus datos de pago y su historial de juego.
Cookies y preferencias Usamos cookies para recordar su idioma, sesión activa y preferencias de juego. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Retención mínima necesaria Guardamos sus datos solo el tiempo requerido por la normativa local vigente. Vencido ese plazo, la información se elimina o se anonimiza de manera segura en nuestros sistemas
Verificación de identidad Cuando usted solicita un retiro a cuenta bancaria o billetera, verificamos su identidad con documento oficial para proteger su billetera y cumplir la normativa aplicable.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Para ejercer cualquier derecho sobre su información —acceso, corrección, eliminación o portabilidad— puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de ayuda con la cuenta atiende en español y da respuesta a solicitudes de privacidad dentro del plazo establecido por la normativa local aplicable. Si escribe desde Chimbote o cualquier otra región habilitada del Perú, el canal de atención es el mismo

Correo de privacidad Envíe su solicitud a la dirección de privacidad indicada en su área de cuenta. Incluya copia de su documento para verificar identidad.
Chat en la plataforma Abra el chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Un agente en español recibirá su consulta y la derivará al equipo de protección de datos.
Formulario de cuenta En 'Mi cuenta' encontrará la opción para solicitar un reporte de sus datos o pedir su eliminación siguiendo los pasos indicados en pantalla.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Si tiene dudas sobre cómo manejamos su información, estas respuestas cubren los casos más comunes. Para situaciones específicas, el equipo de soporte en español está disponible a través del chat de su cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de documento y los datos de pago necesarios para procesar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo. No guardamos contraseñas en texto plano.

Solo guardamos el identificador o referencia de la transacción para trazabilidad. Las credenciales completas de su billetera digital nunca se almacenan en nuestros sistemas.

Ingrese a 'Mi cuenta', seleccione la opción de privacidad y siga los pasos indicados. También puede escribirnos al correo de privacidad adjuntando copia de su documento de identidad.

Solo compartimos información con proveedores de pago necesarios para procesar sus transacciones y con autoridades cuando la ley local en regiones habilitadas lo requiere. No vendemos datos a terceros

Los datos se retienen el tiempo mínimo exigido por la normativa peruana aplicable. Una vez vencido ese plazo, se eliminan o anonimizan de forma segura en nuestros servidores.

Tras cerrar su cuenta, conservamos únicamente la información que la ley local exige por razones de trazabilidad financiera. El resto se elimina conforme al procedimiento interno de retención mínima
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.