Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aikatsu

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican al uso de aikatsu, incluyendo el registro de cuenta, los depósitos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, y los retiros a cuenta bancaria.

Aplica a todas las cuentas registradasRige depósitos y retiros en S/Vigente en regiones habilitadas del PerúSujeto a la normativa local aplicable
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita actualizar datos de su cuenta o desea presentar un reclamo relacionado con estos Términos, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales indicados a continuación. Describa su consulta con claridad e incluya el número de cuenta para agilizar la atención.

Chat en la plataforma Abra el chat desde su cuenta en aikatsu y escriba su consulta. Un agente en español le responde directamente sin necesidad de correo.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su perfil de cuenta. Incluya su número de cuenta y el detalle de la cláusula consultada.
Sección de ayuda con la cuenta Desde el menú de su cuenta, acceda a Ayuda para revisar respuestas frecuentes sobre Términos, límites de cuenta y procesos de verificación.
SEGURIDAD Y GESTIÓN

Cómo aikatsu administra su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la claridad sobre el uso de sus datos son parte de estos Términos. Aquí detallamos los cuatro aspectos que más consultan quienes revisan estas condiciones antes de registrarse.

Verificación de identidad Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones de estos Términos.
Uso de datos personales Sus datos se usan exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Actualizaciones de Términos Cualquier modificación a estas condiciones se notifica al correo registrado. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de que los cambios entren en vigencia.
Solicitud de cambios en la cuenta Para actualizar correo, número de celular o método de pago vinculado, inicie el proceso desde Configuración de cuenta o contáctenos por el chat de soporte.

Lo que se consulta sobre los Términos con más frecuencia

Estas son las preguntas que recibimos con mayor frecuencia de quienes leen los Términos antes de abrir su cuenta o al momento de realizar su primer retiro. Las respuestas reflejan cómo operamos en la práctica.

Los Términos establecen que solo pueden registrarse personas que cumplan la edad mínima legal requerida en su región. aikatsu verifica este requisito durante el proceso de validación de identidad.

Proporcionar datos falsos infringe estos Términos directamente. En ese caso, la cuenta puede ser suspendida y los fondos quedar retenidos hasta completar una verificación de identidad satisfactoria con documento vigente.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por titular. Si se detecta más de una cuenta vinculada a la misma persona, ambas pueden quedar restringidas mientras se resuelve la situación con soporte.

Sí. Las mismas condiciones de cuenta rigen para todos los métodos de pago habilitados. La diferencia está en el proceso técnico de cada plataforma de pago, no en las obligaciones del usuario.

El aviso se envía al correo registrado en su cuenta con anticipación razonable. También se publica un aviso en la plataforma. Su uso continuado del servicio tras la fecha indicada confirma la aceptación.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si el uso del servicio es permitido en su región antes de completar el registro, incluyendo ciudades como Tacna o Chimbote
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.